Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele

Tyto všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu RESIBO umístěného na webovém rozhraní www.resibo.cz (dále jen „webové rozhraní“) mezi

naší společností:
SCL FOX s.r.o., se sídlem Na Valech 5155/9, Ostrava-Třebovice, 722 00
IČ: 04293053, DIČ: CZ04293053
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 63087
adresa pro doručování: Na Valech 5155/9, Ostrava-Třebovice, 722 00
telefonní číslo: +420 703 446 224
kontaktní e-mail: hello@sclfox.cz
bankovní účet (CZK): 115-843050217/0100, IBAN: CZ07 0100 0001 1508 4305 0217
bankovní účet (EUR): 115-8920660227/0100, IBAN: CZ07 0100 0001 1589 2066 0227
BIC / SWIFT: KOMBCZPP

jako prodávajícím a vámi jako kupujícím.

§ 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Shrnutí obsahu obchodních podmínek

Kupní smlouvou se zavazujeme dodat vám zboží uvedené v objednávce a vy se zavazujete toto zboží převzít a zaplatit nám kupní cenu. Pro uzavření smlouvy je potřeba, abyste podali objednávku a aby došlo k jejímu přijetí z naší strany (podle článku 2). Informace o cenách se nacházejí v článku 3. Možné způsoby platby a dodání naleznete v článku 4 a 5. Informace o možnosti odstoupení od smlouvy po převzetí zboží jsou v článku 6. Reklamace se řídí naším Reklamačním řádem pro spotřebitele.

1.2. Jedná se o spotřebitelskou smlouvu?

O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a zboží kupujete mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě se o spotřebitelskou smlouvu nejedná a nevztahuje se na vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek, ale Všeobecné obchodní podmínky pro podnikatele a právnické osoby.

1.3. Čím se řídí naše vzájemná práva a povinnosti?

V první řadě smlouvou, která je tvořena následujícími dokumenty:

• těmito obchodními podmínkami, které vymezují naše vzájemná práva a povinnosti;

• Reklamačním řádem pro spotřebitele, podle kterého budeme postupovat při reklamaci zboží;

• Zásadami ochrany osobních údajů, které upravují ochranu vašich osobních údajů;

• podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména při uzavírání smlouvy;

• objednávkou a jejím přijetím z naší strany,

a v otázkách neupravených smlouvou se naše vzájemná práva a povinnosti řídí českým právním řádem, zejména následujícími právními předpisy:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“);

• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (pouze pokud jste spotřebitelem). Pokud se vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní poměr obsahuje jiný mezinárodní prvek, souhlasíte s tím, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád státu vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je vám pak poskytována tato vyšší míra ochrany.

1.4. Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami? Zasláním objednávky a dále též potvrzením na webovém rozhraní stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

1.5. Co byste ještě ohledně obchodních podmínek měli vědět? V případě, že je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, které se mu svým smyslem nejvíce blíží. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení. Znění obchodních podmínek můžeme měnit či doplňovat. Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.

§ 2. KUPNÍ SMLOUVA

2.1. Jak uzavíráme kupní smlouvu?

Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku v souladu s těmito obchodními podmínkami a aby došlo k přijetí této objednávky z naší strany. Upozorňujeme, že prezentace zboží na webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o náš návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.2. Jak podat objednávku?

Objednávku můžete podat vždy prostřednictvím webového rozhraní (vyplněním formuláře) nebo jiným způsobem, který dle informací na webovém rozhraní umožňujeme. Objednávka musí obsahovat všechny informace předepsané ve formuláři.

Před závazným odesláním objednávky vám bude sdělena rekapitulace objednávky včetně konečné ceny (v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a platby). Doporučujeme zkontrolovat zejména druh a množství zboží, e-mailovou a dodací adresu. V rámci rekapitulace máte poslední možnost měnit zadané údaje.

Závaznou objednávku podáte stisknutím tlačítka pro dokončení objednávky (např. „Zaplatit nyní“ nebo „Dokončit objednávku“). Údaje uvedené v závazné objednávce považujeme za správné a úplné. O jejich změně nás bezodkladně informujte telefonicky či e-mailem.

2.3. Můžete již odeslanou objednávku zrušit nebo změnit?

Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali, můžete zrušit či změnit telefonicky nebo e-mailem. Všechny námi přijaté objednávky jsou závazné. Pozdější zrušení či změny objednávky jsou možné pouze po dohodě s námi. Pokud je takto zrušena objednávka zboží, ohledně kterého nejde odstoupit od smlouvy (podrobněji v článku 6), máme nárok na náhradu nákladů, které jsme již v souvislosti se smlouvou vynaložili.

2.4. Jak zjistíte, že jsme přijali objednávku a kdy je uzavřena smlouva?

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je vám doručeno přijetí objednávky z naší strany na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Pokud by k přijetí objednávky nedošlo, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy převezmete objednané zboží.

2.5. Máte možnost získat smlouvu v textové podobě?

Dokumenty tvořící smlouvu vám budou zaslány e-mailem nebo na vaši žádost vytištěny poštou. Při zasílání poštou vás můžeme požádat o úhradu nákladů s tím spojených. Dokumenty tvořící smlouvu archivujeme v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám.

§ 3. CENA

3.1 Může se cena na webovém rozhraní měnit?

Pokud cena uvedená u zboží na webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání již není aktuální, neprodleně vás na tuto skutečnost upozorníme. Na přijaté objednávky však nemá vliv změna ceny, ke které došlo v mezidobí mezi odesláním objednávky a jejím přijetím z naší strany.

V případě, že na naší straně došlo ke zcela zjevné technické chybě při uvedení ceny zboží na webovém rozhraní nebo v průběhu objednávání, nejsme povinni dodat vám zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu.

3.2 Lze kombinovat slevy z ceny zboží?

Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, ledaže je na webovém rozhraní výslovně uvedeno něco jiného.

§ 4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Jaké způsoby platby přijímáme?

Kupní cenu můžete uhradit těmito způsoby:

• online platební kartou nebo přes Apple Pay či Google Pay před odesláním zboží (platby zpracovává Shopify Payments);

• bezhotovostně převodem na náš bankovní účet před odesláním zboží (platební údaje a QR kód obdržíte po dokončení objednávky; jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky);

• na dobírku při převzetí zásilky v hotovosti nebo kartou; za platbu na dobírku účtujeme příplatek 20 Kč, který je součástí ceny dopravy s označením „dobírka“.

Případné další způsoby platby a poplatky s nimi spojené jsou vždy uvedeny na webovém rozhraní a v rekapitulaci objednávky.

4.2. Kdy nastane splatnost kupní ceny?

V případě platby na dobírku je cena splatná při převzetí zboží. Při bezhotovostní platbě převodem je cena splatná do pěti dnů od přijetí objednávky; cena je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet. Pokud neobdržíme cenu v době splatnosti, vyhrazujeme si právo od smlouvy odstoupit.

4.3 Můžeme požadovat zálohu nebo uhrazení předem?

Vezměte na vědomí, že v souladu s § 2119 odst. 1 občanského zákoníku jsme oprávněni požádat vás o uhrazení celé ceny zboží (příp. zálohy) před jeho odesláním nebo předáním.

4.4 Jak vystavujeme daňový doklad?

Daňový doklad (fakturu) vám zašleme v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Souhlasem s těmito obchodními podmínkami souhlasíte s vystavením daňového dokladu v elektronické podobě.

§ 5. DODACÍ PODMÍNKY

5.1. Jak posíláme zboží?

Zboží doručujeme prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o., a to na výdejní místo nebo do Z-BOXu, který si zvolíte, nebo na vámi uvedenou adresu. Výdejní místo vyberete v objednávce nebo bezprostředně po jejím dokončení. Způsoby dodání zboží včetně výše nákladů na dodání jsou uvedeny na webovém rozhraní a v rekapitulaci objednávky. V objednávce bude vždy uvedena konečná cena, která již náklady na zvolený způsob dopravy zahrnuje.

5.2. Kdy vám zboží dodáme?

Doba dodání zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu dopravy a platby. Dobu dodání zboží externími dopravci však nemůžeme ovlivnit. V případě problémů týkajících se doby dodání nás kontaktujte a my budeme situaci s dopravcem řešit.

Zboží, které je skladem, zpravidla expedujeme do jednoho pracovního dne od přijetí objednávky (při platbě kartou nebo na dobírku), případně od připsání platby na náš účet (při platbě převodem). Zboží, které není skladem, expedujeme, jakmile je to možné. O přesném datu vás budeme informovat.

Dodáním zboží podle těchto obchodních podmínek se rozumí okamžik, kdy je vám zboží doručeno. Pokud bezdůvodně odmítnete převzít zboží, nepovažuje se tato skutečnost za nesplnění povinnosti dodat zboží z naší strany, ani za odstoupení od smlouvy z vaší strany. Vlastnické právo ke zboží nabýváte okamžikem zaplacení celé kupní ceny.

5.3. Jak postupovat při převzetí zboží?

Při převzetí zboží zkontrolujte neporušenost obalu zboží. Pokud zjistíte nedostatky, neprodleně informujte dopravce i nás. Pokud odmítnete zásilku s poškozeným obalem převzít, nepovažuje se to za bezdůvodné odmítnutí zboží.

Okamžikem převzetí zboží (nebo okamžikem, kdy jste měli povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou jste tak neučinili) na vás přechází odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží.

5.4. Co se stane v případě, že zboží nepřevezmete?

Pokud je z důvodů na vaší straně nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, jste povinni uhradit náklady spojené s takovým doručováním. V případě, že zboží bezdůvodně nepřevezmete, máme nárok na náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním, jakož i dalších nákladů, které nám z důvodu nepřevzetí zboží vzniknou. V případě platby na dobírku máme dále právo od smlouvy odstoupit. Pokud jste však již kupní cenu uhradili, máme dále právo přistoupit k svépomocnému prodeji zboží dle § 2126 občanského zákoníku.

§ 6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

6.1. Jak můžete od smlouvy odstoupit?

Od kupní smlouvy můžete jako spotřebitel bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li dodávka rozdělena do několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky. Odstoupit od smlouvy můžete v případě koupě každého zboží, které jste si u nás zakoupili, s výjimkou zboží, jehož vrácení není možné z hygienických důvodů. Jedná se o zboží v uzavřeném obalu v případě, že tento obal byl narušen. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy zašlete na naši doručovací adresu spolu se zbožím nebo na e-mail a neprodleně poté nám zašlete zboží na naši doručovací adresu. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář.

6.2. Jaké má odstoupení od smlouvy důsledky?

Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako kdyby nebyla uzavřena. Jste povinni nám zboží zakoupené na základě této smlouvy vrátit a zároveň vám bude vrácena uhrazená cena zboží. Byl-li vám společně se zbožím poskytnut s vaším souhlasem dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od smlouvy kteroukoliv ze stran účinnosti. Dárek nám zašlete zpět společně s vraceným zbožím.

6.3. Jakým způsobem nám vrátíte zboží?

Zboží jste povinni nám odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu (adresu našeho sídla). Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni jej takto převzít. K vrácenému zboží doporučujeme přiložit kopii faktury nebo jiný doklad prokazující koupi zboží a písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (na našem formuláři nebo jinak) se zvoleným způsobem vrácení peněz. Nepředložení některého z těchto dokladů nebrání kladnému vyřízení vašeho odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek.

6.4. Kdy dostanete zpět své peníze?

Veškeré přijaté peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.

Vedle kupní ceny máte i nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k vám. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný jiný nesdělíte a nevzniknou vám tímto žádné další náklady), nebo způsobem, jaký budete požadovat.

Náklady spojené s odesláním vráceného zboží na naši adresu hradíte vy, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Pokud zjistíme, že vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, odpovídáte nám za toto snížení hodnoty zboží.

6.5. Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my?

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

• neobdrželi jsme od vás kupní cenu v době splatnosti nebo jste zboží nepřevzali;

• zboží z objektivních příčin (především proto, že se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR atd.) není možné za původních podmínek dodat;

• plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.

V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme vás o našem odstoupení od smlouvy neprodleně informovat. Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili kupní cenu, vrátíme vám přijatou částku do pěti dnů od odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu.

6.6. Kdy od kupní smlouvy odstoupit nemůžete?

Od smlouvy nelze odstoupit v případě zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. otevřené kosmetické či jiné podobné výrobky, které přichází do přímého styku s pokožkou).

§ 7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a, jste-li spotřebitelem, § 2158 až 2174 občanského zákoníku). Při uplatňování práv z vadného plnění budeme postupovat v souladu s naším Reklamačním řádem pro spotřebitele, který je uveden níže.

§ 8. DALŠÍ INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

8.1. Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti?

K prodeji zboží jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování.

8.2. Jak vyřizujeme stížnosti?

Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím svého kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na příslušný živnostenský úřad nebo na Českou obchodní inspekci.

8.3. Jaká máte práva při vzniku spotřebitelského sporu?

Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na Českou obchodní inspekci (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; webové rozhraní: coi.gov.cz/informace-o-adr/; elektronický kontakt: adr@coi.gov.cz) nebo na Sdružení českých spotřebitelů, z.ú. (adresa: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, webové rozhraní: www.konzument.cz, elektronický kontakt: spotrebitel@regio.cz, telefon: +420 495 215 266) za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.

8.4. Heureka – Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Tento program nám zároveň slouží k zajištění toho, aby zveřejněné spotřebitelské recenze pocházely pouze od zákazníků, kteří u nás zboží skutečně zakoupili. Mechanismus ověřování spočívá v tom, že dotazník k hodnocení je zasílán adresně pouze na e-mailovou adresu použitou při nákupu.

Tyto dotazníky vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky a pro účely ověřování pravosti recenzí provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás a v plnění zákonné povinnosti informovat o způsobu ověřování recenzí. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat a vaše případné hodnocení nebude možné technicky propojit s konkrétní objednávkou (ověřit).

Na našich stránkách jsou zveřejněny výlučně recenze od zákazníků, kteří u nás skutečně nakoupili. Jejich pravost a původ jsou ověřovány prostřednictvím nezávislé služby Heureka – Ověřeno zákazníky, která zasílá hodnotící dotazníky adresně pouze na e-mailové adresy spojené s realizovanou objednávkou.

§ 9. REGISTRACE NA WEBOVÉM ROZHRANÍ

9.1. Jak se můžete registrovat na webovém rozhraní?

Registrací prostřednictvím registračního formuláře na webovém rozhraní je založen uživatelský účet. Přístupové údaje do uživatelského účtu uchovávejte v tajnosti. Neneseme odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou. Informace uváděné při registraci musí být pravdivé a úplné. Účet, při jehož založení byly použity nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme bez náhrady zrušit. V případě změn ve vašich údajích doporučujeme provést jejich bezodkladnou úpravu v uživatelském účtu.

9.2. K čemu uživatelský účet slouží?

Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především objednávat zboží, sledovat objednávky a spravovat uživatelský účet. Případné další funkce uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na webovém rozhraní.

9.3. Kdy můžeme váš uživatelský účet zrušit?

Vezměte na vědomí, že máme právo váš uživatelský účet bez náhrady zrušit, pokud prostřednictvím vašeho účtu dochází k porušování dobrých mravů, platných právních předpisů nebo těchto obchodních podmínek.

§ 10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV, ODPOVĚDNOST A UŽÍVÁNÍ WEBOVÉHO ROZHRANÍ

10.1. Je obsah webových stránek chráněn autorským právem?

Obsah webových stránek umístěných na webovém rozhraní (texty včetně obchodních podmínek, fotografie, obrázky, loga, programové vybavení a další) je chráněn naším autorským právem nebo právy dalších osob. Obsah nesmíte měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat k jakémukoli účelu bez našeho souhlasu či souhlasu držitele autorských práv. Zejména je zakázáno bezplatné či úplatné zpřístupňování fotografií a textů umístěných na webovém rozhraní. Názvy a označení výrobků, zboží, služeb, firem a společností mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.

10.2. Odpovědnost a užívání webového rozhraní

Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Při využívání webového rozhraní nesmíte používat postupy, které by mohly narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém. Pokud se při užívání webového rozhraní dopustíte jakéhokoliv nezákonného či neetického jednání, jsme oprávněni omezit, pozastavit nebo ukončit váš přístup na webové rozhraní, a to bez jakékoli náhrady. V tomto případě jste dále povinni uhradit nám škodu, která vaším jednáním dle tohoto odstavce prokazatelně vznikla, a to v plné výši.

Upozorňujeme vás na to, že kliknutím na některé odkazy na webovém rozhraní může dojít k opuštění webového rozhraní a k přesměrování na webové stránky třetích subjektů.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 2. 11. 2026.

Reklamační řád pro spotřebitele

Tento Reklamační řád pro spotřebitele (dále jen „reklamační řád“) upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného spotřebitelem prostřednictvím on-line obchodu RESIBO mezi naší společností SCL FOX s.r.o., se sídlem Na Valech 5155/9, Ostrava-Třebovice, 722 00, IČ: 04293053, DIČ: CZ04293053, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 63087, telefon: +420 703 446 224, e-mail: hello@sclfox.cz, jako prodávajícím, a vámi jako kupujícím.

1. Za jaké vady zboží odpovídáme?

1.1. Jako prodávající odpovídáme za to, že vám bylo dodáno to zboží, které jste si objednali, a že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že zboží při převzetí zejména:

• má vlastnosti, které mezi námi byly ujednány, které popisujeme, nebo které jste mohli očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy;

• je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti;

• vyhovuje požadavkům právních předpisů;

• se hodí k účelu, který uvádíme, nebo ke kterému se zakoupené zboží obvykle používá;

• odpovídá jakosti, která byla mezi námi sjednána, popřípadě jakosti, kterou pro daný typ zboží stanoví platné a účinné právní předpisy; a

• nemá právní vady, tj. ke zboží nemá majetková práva třetí osoba a zboží je vybaveno dokumenty a doklady potřebnými pro řádné užívání zboží.

Dále odpovídáme za to, že se tyto vady nevyskytnou v záruční době. Nad rámec zákonné záruční doby pro spotřebitele neposkytujeme žádnou záruku.

1.2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete věc užívat, v případě, že jste vadu vytkli oprávněně.

1.3. Pokud zboží neodpovídá vaší představě, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s článkem 6 Všeobecných obchodních podmínek pro spotřebitele.

2. Jaká je záruční doba?

2.1. U nepoužitého spotřebního zboží činí záruční doba dvacet čtyři měsíců od převzetí zboží, není-li na webovém rozhraní, v dokumentech přiložených ke zboží nebo v reklamě stanovena delší záruční doba.

2.2. Pokud je na zboží uvedeno datum minimální trvanlivosti, popřípadě je u věci podléhající rychlé zkáze uvedena doba, po kterou lze věc použít, trvá záruční doba do takového data.

2.3. V případě, že vám bude zboží vyměněno či opraveno, na nové zboží, resp. vyměněné součástky a náhradní díly neběží nová záruční doba. Záruční doba se však v takovém případě prodlužuje o dobu, po kterou jste nemohli kvůli vadě zboží užívat.

3. Jaká práva z vadného plnění máte?

3.1. Vaše práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b.

3.2. V souladu s výše uvedenými ustanoveními vám náleží některé z následujících práv (jednotlivá práva však nelze kombinovat):

a) Doplnění toho, co chybí – pokud vám dodáme zboží v menším množství, než které bylo ujednáno, nebo nekompletní zboží.

b) Sleva z kupní ceny – pokud při převzetí zboží existovala na zboží vada nebo se vada vyskytla v záruční době, můžete požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

c) Výměna zboží nebo vadné součásti – můžete požadovat vždy, pokud to není neúměrné k povaze vady a pokud se nejedná pouze o nepodstatné porušení smlouvy. U zboží prodávaného za nižší cenu nemůžete požadovat výměnu, ale slevu z kupní ceny.

d) Oprava věci – pokud je možné zboží opravit, náleží vám právo na bezplatné odstranění vady.

e) Vrácení peněz (odstoupení od smlouvy) – můžete požadovat, pokud dodání vadné věci zakládá podstatné porušení smlouvy; pokud nejsme schopni vadu odstranit nebo zboží vyměnit; pokud se vada opakuje po alespoň dvou předchozích opravách; pokud se na zboží vyskytne větší počet vad; nebo pokud nevyřídíme reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

3.3. Podmínkou pro výměnu zboží nebo vrácení peněz je, že vrátíte věc v tom stavu, v jakém jste ji obdrželi, ledaže ke změně stavu došlo v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady, jste věc použili ještě před objevením vady, nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jste nezpůsobili svým jednáním nebo opomenutím, nebo jste věc před objevením vady prodali, spotřebovali či pozměnili při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátíte nám, co ještě vrátit můžete, a dáte nám náhradu do výše, v níž jste měli z použití věci prospěch.

4. Kdy nelze práva z vadného plnění uplatnit?

4.1. Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste o vadě před převzetím věci věděli, vadu jste sami způsobili, nebo uplynula záruční doba.

4.2. Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se dále nevztahují na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na věci prodávané za nižší cenu ve vztahu k vadě, pro kterou byla nižší cena sjednána, a na věci, vyplývá-li to z jejich povahy.

5. Jak postupovat při reklamaci?

5.1. Reklamaci uplatněte u nás bez zbytečného odkladu od zjištění vady.

5.2. Reklamace přijímáme na adrese našeho sídla a e-mailem na hello@resibo.cz.

5.3. Doporučený postup při reklamaci: pro rychlejší vyřízení nás o reklamaci informujte předem telefonicky, e-mailem či písemně a sdělte nám, jaké právo z vadného plnění jste si zvolili. Reklamované zboží nám doručte spolu s uplatněním reklamace nebo následně (jinak než na dobírku, kterou nepřebíráme) na adresu sídla, zabalené tak, aby nedošlo k jeho poškození. V některých případech není nutné zboží zasílat, je-li možné vadu prokázat jinak (např. fotografií či videem). Při požadavku na vrácení peněz musí být vadné zboží vráceno vždy, nedohodneme-li se jinak. Nesplnění některého z těchto kroků nebrání kladnému vyřízení reklamace dle zákonných podmínek.

5.4. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady prodané věci.

5.5. Reklamace včetně případného odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

5.6. Pokud zvolíte právo, které vám nemůže být z objektivních důvodů přiznáno, budeme vás neprodleně kontaktovat a můžete zvolit jiné právo v souladu s tímto reklamačním řádem.

5.7. Při reklamaci vám vydáme potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požadujete. Po vyřízení reklamace vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

5.8. V souladu s občanským zákoníkem máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění reklamace. Toto právo musíte uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.

Tento Reklamační řád je platný a účinný od 2. 11. 2026.

Všeobecné obchodní podmínky pro podnikatele a právnické osoby

Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu RESIBO na webovém rozhraní www.resibo.cz mezi společností SCL FOX s.r.o., se sídlem Na Valech 5155/9, Ostrava-Třebovice, 722 00, IČ: 04293053, DIČ: CZ04293053, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 63087, telefon: +420 703 446 224, e-mail: hello@sclfox.cz, jako prodávajícím, a podnikatelem či právnickou osobou jako kupujícím (dále společně jen „smluvní strany“).

§ 1. Úvodní ustanovení

1.1 Obchodní podmínky vymezují a upřesňují základní práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím webového rozhraní.

1.2 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly, dále Zásadami ochrany osobních údajů a pokyny uvedenými na webovém rozhraní. V otázkách zde neupravených se vztahy smluvních stran řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1.3 Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou podnikateli, a na právnické osoby. Na smlouvy uzavírané se spotřebitelem se uplatní Všeobecné obchodní podmínky pro spotřebitele.

1.4 Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující zaplacením celé kupní ceny, ne však dříve, než zboží převezme.

1.5 Zasláním objednávky kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s jejich obsahem souhlasí.

1.6 Kupující je povinen zkontrolovat složení zboží. Za případné alergické reakce a jiné zdravotní komplikace způsobené používáním zboží v rozporu s jeho určením prodávající neručí.

§ 2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Prezentace zboží uvedená na webovém rozhraní je informativního charakteru a nejedná se o návrh prodávajícího na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Pro uzavření smlouvy je nutné, aby kupující odeslal objednávku a aby došlo k jejímu přijetí prodávajícím.

2.2 Objednávka musí obsahovat přesný název a počet kusů zboží, zvolený způsob platby a dopravy a kontaktní údaje kupujícího včetně identifikačního čísla. Kupující je povinen prokázat, že je podnikatelem, a to zadáním platného identifikačního čísla do objednávky.

2.3 Prodávající je oprávněn ověřit si objednávku v případě pochybností o její pravosti a vážnosti a neověřenou objednávku odmítnout. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy bylo kupujícímu doručeno přijetí objednávky prodávajícím.

2.4 V případě zrušení objednávky ze strany kupujícího má prodávající nárok na storno poplatek ve výši 50 % z ceny zboží a na náhradu účelně vynaložených nákladů.

§ 3. Dodací podmínky

3.1 Prodávající dodá zboží dohodnutým způsobem, řádně zabalené a vybavené potřebnými doklady v českém jazyce. Za dodání zboží se považuje předání zboží prvnímu dopravci; tímto okamžikem přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží.

3.2 Kupující je povinen před převzetím zkontrolovat neporušenost obalu a případné závady neprodleně oznámit přepravci. Neprodleně po převzetí je kupující povinen zkontrolovat počet kusů a kompletnost zboží a případný nesoulad oznámit prodávajícímu nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí.

3.3 Nepřevzetím zboží ze strany kupujícího není dotčeno právo prodávajícího požadovat úhradu kupní ceny v plné výši.

§ 4. Platební podmínky

4.1 Kupní cenu lze uhradit způsoby uvedenými na webovém rozhraní, případně po dohodě převodem na základě faktury v době splatnosti na ní uvedené.

4.2 Při bezhotovostní platbě je cena splatná do pěti dnů od přijetí objednávky, není-li ujednáno jinak. Závazek kupujícího je splněn okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

4.3 Při prodlení s úhradou může být kupujícímu účtován úrok z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý den prodlení a prodávající je oprávněn pozastavit další dodávky až do úhrady všech splatných dluhů.

§ 5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; v takovém případě vrátí kupujícímu již zaplacenou kupní cenu bezhotovostně.

5.2 Prodávající je dále oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li kupující v prodlení s úhradou kupní ceny déle než 4 týdny. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li prodávající v prodlení s dodáním zboží déle než 4 týdny od sjednaného dne dodání. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy ohledně zboží, které bylo dodáno řádně, včas a bez vad.

5.3 Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně, u smluv sjednaných elektronicky též elektronicky, a je účinné doručením druhé smluvní straně. Byl-li se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením účinnosti.

§ 6. Práva z vadného plnění

6.1 Kupující je povinen uplatnit práva z vadného plnění bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí zboží. Na postup při reklamaci se přiměřeně použije Reklamační řád pro spotřebitele, nestanoví-li zákon pro podnikatele jinak.

§ 7. Závěrečná ustanovení

7.1 Obsahuje-li právní vztah mezinárodní prvek, řídí se českým právem s vyloučením použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

7.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Změny a doplňky smlouvy vyžadují písemnou formu.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 2. 11. 2026.