Časté dotazy
Objednávka a doprava
Kolik stojí doprava?
Zásilkovna – výdejní místo 59 Kč, Zásilkovna – doručení domů 85 Kč. Při platbě na dobírku se připočítává 20 Kč. Při nákupu nad 1 500 Kč je doprava zdarma.
Jak rychle zboží odešlete?
Objednávky odesíláme do 1 pracovního dne. Jakmile zásilku předáme Zásilkovně, přijde vám e-mail a SMS s možností sledování.
Jak mohu zaplatit?
Kartou (včetně Apple Pay a Google Pay), bankovním převodem nebo na dobírku (+20 Kč).
Kam doručujete?
Momentálně doručujeme po celé České republice.
Jak použiji slevový kód?
Kód zadejte v pokladně do pole „Slevový kód“ a klikněte na „Použít“. Sleva se ihned propíše do ceny objednávky.
Vrácení a reklamace
Mohu zboží vrátit?
Ano, jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Postup a formulář najdete na stránce Odstoupení a reklamace.
Jak reklamovat poškozené zboží?
Napište nám na hello@resibo.cz, přiložte číslo objednávky a fotografii. Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.
Produkty
Je kosmetika Resibo veganská?
Ano. Kosmetika Resibo je veganská a netestuje se na zvířatech (cruelty-free).
Kde se kosmetika Resibo vyrábí?
Resibo je polská značka přírodní kosmetiky.
Jak dlouho mohu produkt používat po otevření?
Doba použitelnosti po otevření (symbol otevřeného kelímku, např. 6M nebo 12M) je uvedena na obalu a v detailu každého produktu.
Nevím, který produkt je pro mě vhodný. Poradíte?
Rádi. Napište nám na hello@resibo.cz nebo zavolejte na +420 703 446 224 a popište, co vaše pleť potřebuje.